Entrevista a Antonio Yagüe, Jefe de Servicio de Sistemas Informáticos
“La web de LAE cumple con todos los requisitos actuales”
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Antonio Yagüe, Jefe de Servicio de Sistemas Informáticos.
La informática es uno de los pilares del buen funcionamiento de Loterías del Estado. Este Servicio, dirigido por Antonio Yagüe, se ocupa de la administración de sistemas, del mantenimiento de los ordenadores de las sedes de LAE y de una herramienta de comunicación muy importante: la página web, que ha sido actualizada recientemente con un diseño mucho más intuitivo y funcional.
El Servicio de Sistemas Informáticos está compuesto por tres Unidades diferenciadas: La administración de servidores y red local, la microinformática y el mantenimiento de la página web de Loterías.
En la Unidad de Administración de Servidores y Red Local trabajan dos Técnicos de Sistemas para mantener los doce servidores que abastecen a los ordenadores de toda la casa repartidos en las sedes madrileñas de Capitán Haya, Xaudaró y Guzmán el Bueno. Una de sus labores principales reside en mantener la seguridad de los usuarios para acceder a la red, a los servicios de correo electrónico e Internet.
Desde la Unidad de Microinformática se solucionan todas las incidencias que afectan al personal de LAE en su trabajo diario. Los siete Técnicos de Microinformática se encargan de gestionar, de lunes a domingo, todas las averías de los PC’s que surgen día a día, tanto de hardware como de software ofimático, del parque de equipos situados en las distintas sedes de la Entidad, lo que suma un total de 500 ordenadores. Nuestros técnicos realizan la configuración y la parametrización de equipos informáticos, el inventario de los mismos –con gestión de altas, bajas y cambios–, así como la conexión física de los equipos informáticos a la red local.
La página web
El 27 de marzo de 2008 se renovó totalmente la web de la Entidad (www.onlae.es) para cumplir con los requisitos de accesibilidad y multilenguaje. En la actualidad, la web cumple con las normas de accesibilidad para personas con minusvalías auditívas y está preparada para ofrecer contenidos en todas las lenguas cooficiales, así como en inglés y francés; también permite mayor facilidad a la hora de descargar e imprimir la información. En la web de LAE los usuarios pueden encontrar –en el menú de la izquierda– un canal por producto, donde se exponen los Botes, las combinaciones ganadoras y el reparto de premios, así como un histórico de cada juego y material promocional. También se ofrece información corporativa de la Entidad, y los usuarios pueden descargarse las publicaciones de la casa (esta revista, las newsletters y las Memorias Anuales), consultar los boletines oficiales que afectan a la actividad de Loterías e información general, útil para la Red Comercial.
Con la remodelación de la web, se hizo especial hincapié en mejorar la base de datos (alojada en SQL server) para evitar errores y fallos del sistema, y se implantaron muchas más medidas de seguridad, “blindando” la página para proteger la información y la privacidad de los usuarios. Para los contenidos estáticos de la web, se utilizan servidores de apoyo que filtran las consultas, evitando que éstas lleguen al servidor principal, con lo que se obtiene una mayor rapidez de respuesta y se minimizan los errores. “La eficacia en Internet se mide por los tiempos de respuesta, se persigue una interacción rápida en los contenidos, lo que depende de varios factores: el servidor donde estén instalados, el diseño de la aplicación y la capacidad de línea de conexión y los equipos”, explica Antonio Yagüe.
El site oficial de LAE tiene una gran repercusión, ya que es una herramienta de comunicación de primer nivel, por la alta participación de los usuarios. Aunque los parámetros reales son difíciles de cuantificar, según datos estimados, la web de LAE recibe una media de 215.000 visitas al día. En Navidad, estas cifras se disparan. La microsite creada para este sorteo (www.sorteodenavidad.es) recibe una cantidad apabullante de visitas: el mayor pico se registra el 22 de diciembre entre las once y las doce de la mañana, un intervalo de tiempo en el que se reciben aproximadamente 4.000 accesos por segundo. Los nueve Técnicos de la Unidad Web ya están acostumbrados a estos niveles de tráfico en los sorteos más populares del año, el de Navidad y el de “El Niño”.
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