Administración nº1 de l’Escala (Girona). Titular: Mónica Pons.
“Hay que buscar alicientes, que los clientes queden satisfechos”
;)
Cuatro personas trabajan en “La Anxova”: Mónica y su hermano Félix, y también Albert y Xavi, dos hermanos que llevan ya una década en esta Administración.
La única Administración de Loterías de la localidad gerundense de l’Escala abrió en 1987, y su primer titular fue Isidro Pons i Rius, el padre de Mónica y Félix, los encargados actuales de vender y distribuir la lotería en este pueblo de la Costa Brava y sus alrededores. Hace varios años, al mismo tiempo que trasladaban la Administración a un local mayor, decidieron también cambiar el nombre del establecimiento y empezar así una nueva etapa.
El nombre elegido, “La Anxova Milionària” gustó mucho a todo el pueblo, que apreció la idea de mezclar la suerte de la lotería con la especialidad de l’Escala, la salazón de anchoas.
La suerte también llegó tras la reinauguración, y desde entonces, “La Anxova Milionària” ha entregado varios premios importantes, sobre todo con la Lotería Nacional. La media ha sido de uno cada año. Antes del año 2000, entregaron tres veces un primer premio de Lotería Nacional; en 2003, repartieron 700.000 euros con un Pleno al 15 de La Quiniela; en 2006 llegaron más millones con los sorteos del jueves y del sábado; y, por último, en mayo de 2007, vendieron otro primer premio de la Lotería Nacional, que recayó en el número 67.818.
Los embajadores de la lotería
En “La Anxova” trabajan cuatro personas: Mónica y su hermano Félix, y también Albert y Xavi, dos hermanos que ya llevan una década despachando lotería en esta Administración. El trabajo de ventanilla asegura la mayor parte de la facturación, pero Félix, como buen gerente de su punto de venta, se encarga de llevar la suerte a todos los comercios de la zona. De hecho, recientemente repartieron en dos localidades vecinas (Albons y Viladamat) nueve y tres millones de euros, respectivamente.
La Lotería Nacional es el juego más vendido, y más aún después de la popularidad que ha conseguido esta Administración tras el reparto de varios premios millonarios. Sin embargo, como nos cuenta Félix, a excepción del Sorteo de Navidad, la difusión de los premios en los medios de comunicación dura poco, y una vez que se ha disipado la novedad, él mismo se encarga de publicitar su establecimiento con carteles, con pequeños anuncios en la prensa o con el método de toda la vida: yendo de puerta en puerta.
Los Sorteos Viajeros son un importante reclamo para la Lotería Nacional. Bien lo sabe Félix, que ha colaborado activamente con el Ayuntamiento de L’Escala en la organización de este sorteo que se celebró el 12 de septiembre. Además, el “Museo de L’Anxova y la Sal” se convirtió en la sede de la exposición “Lotería es ilusión” que dio a conocer a los habitantes de la localidad, durante las tres semanas previas al sorteo, la historia de la lotería y su vinculación con Cataluña.
La alegría de repartir premios
“Los premios que más ilusión nos hacen son aquéllos que se reparten entre mucha gente. En nuestra profesión se disfruta compartiendo la alegría”. También resulta muy gratificante repartir suerte entre amigos, conocidos y entre personas que están pasando por algún apuro. En 2003, “La Anxova Milionària” entregó 700.000 euros de un Pleno al 15 a una peña, y a cada participante le correspondieron unos 6.000 euros. Una de las personas agraciadas acababa de solicitar un préstamo, y no sabía si se lo iban a conceder. Al salir del banco, se pasó por la Administración y comprobó que le había tocado, como se dice coloquialmente, un millón de las antiguas pesetas. “Fue una situación muy emotiva”, asegura Mónica.
“Nosotros nos movemos mucho”, comenta Félix, el encargado de llevar la lotería más allá de las paredes de esta Administración, repartiéndola entre los establecimientos de l’Escala y en los pueblos de alrededor. Esta Administración también tiene su sitio en la web: http://loterialescala.com, donde podemos leer una auténtica declaración de intenciones: “Somos un equipo joven, emprendedor y queremos ofrecer a nuestros clientes el mejor servicio y los mejores premios”. Para vender, primero hay que venderse bien. En “La Anxova Milionària” saben cómo hacerlo.
Dime qué opinas
¿Qué mejoraríais del servicio que os ofrece LAE?
En general, estamos contentos con todo. Nos hemos habituado a trabajar con normas y no vemos grandes problemas, aunque creemos que debe existir mucha comunicación con la Red de Ventas, porque somos los que estamos a pie de calle, tratando con los clientes.
¿Qué os parece la gestión de la Lotería Nacional?
Estamos muy satisfechos, y sólo incluiríamos algunas pequeñas modificaciones. Por comentar alguna: una vez pasados los décimos por la máquina, las numerosas comprobaciones que hacemos nos parecen rutinarias; suprimiríamos algunas de ellas para facilitar el trabajo.
Además, teniendo en cuenta que diciembre es un mes de mucho trabajo, vendría muy bien que nos fueran adelantando, con unas seis o siete semanas de antelación, los décimos de los sorteos ordinarios de diciembre y de enero, para que pudiéramos organizarnos mejor y centrarnos en la Lotería de Navidad y de “El Niño”.
¿Qué opináis del Portal LAE?
Lo usamos mucho. Entramos diariamente, nos descargamos cartelería, vemos el ranking… También tenemos el Canal LAE; los clientes lo miran mientras esperan, se informan de los Botes, y cuando, por ejemplo, ven los carteles anunciando la Lotería de Navidad, suelen pedir algún décimo.