La ilusión de la Lotería, más viva que nunca
Este año, los sorteos de Navidad y “El Niño” han creado mayor expectación que nunca. A pesar de que las ventas han descendido ligeramente –una posibilidad que ya contemplábamos, debido a la situación económica que atraviesa el país– los ciudadanos han seguido confiando en nosotros, participando con responsabilidad en ambos sorteos.
Hemos repartido ilusión por todos los rincones de España y una vez más se han convertido en realidad los sueños de los afortunados. La Lotería de Navidad ha ocupado durante días la actualidad de los medios de comunicación dentro y fuera de nuestras fronteras; la retransmisión del sorteo ha batido records de audiencia y el 22 de diciembre 400 periodistas informaron minuto a minuto desde el Salón de Sorteos de la calle Guzmán el Bueno en Madrid.
En este número, además de todas las curiosidades de los dos sorteos más populares de la Lotería Nacional, hemos querido hacer un recorrido por el proceso de diseño y producción de los décimos de Navidad, una compleja labor que comienza en el mes de mayo de cada año, en la Fábrica Nacional de Moneda y Timbre.
En esta ocasión hemos charlado con Juan Luis Castillejo, el titular de la conocida Administración “Doña Manolita”, quien nos ha contado cómo se viven en este establecimiento las semanas previas al 22 de diciembre. Una experiencia muy valiosa, porque, como él mismo reconoce, nuestra Red Comercial constituye nuestro nexo de unión con el público, nuestro mejor escaparate.
En las páginas de “Así funcionamos” hemos recogido la labor del Centro de Atención al Usuario (CAU), un call center que atiende las llamadas de nuestros participantes y de los responsables de los puntos de venta, resolviendo todas sus dudas e inquietudes.
En la sección “Qué apostamos” encontraréis más cifras del Sorteo de Navidad y en nuestro apartado de “Breves” os informamos de otras novedades recientes y futuras, como los últimos cheques millonarios entregados o los próximos sorteos viajeros de Lotería Nacional, porque la suerte no acaba aquí: continúa en el año nuevo con muchos más premios y oportunidades.
También os informamos de que la auditoría externa realizada por la certificadora BSI el pasado mes de diciembre ha resultado muy positiva. Con ella, LAE ha obtenido tres certificados que rubrican la calidad de su sistema de gestión y garantizan la seguridad en todos sus procesos. Alcanzar estos hitos de certificación ha sido importante para la Entidad y todos debemos estar de enhorabuena.
Queremos compartir con vosotros la alegría de haber inaugurado el 2009 con buenas noticias: la ilusión de la Lotería sigue más viva que nunca, contribuyendo con cada sorteo a cumplir sueños y superar dificultades.
