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D. José Ramón Fernández Pardo, Delegado Comercial de Ávila.
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D. Xavier Cos Valero, Delegado Comercial de Barcelona.
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Dª Pilar Padilla Llobregat y Victoria Carmen Gómez Vivar, Delegada Comercial de Valladolid y Toledo, respectivamente.
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D. Fernando García Abarzuza, Delegado Comercial de Navarra.
Con esta ponencia, se trató de hacer un recorrido que definiera bien las Delegaciones Comerciales, por lo que se hizo hincapié en su misión y objetivos, su organización funcional y las actividades y tareas que llevan a cabo.
Ser la prolongación y el complemento de Loterías y Apuestas del Estado en sus respectivas demarcaciones territoriales y facilitar el soporte que necesita la red de ventas para vender más y mejor es el objetivo de las Delegaciones Comerciales.
En cuanto a su organización funcional, siete áreas la componen:
- Área Comercial
- Área de Administración
- Área Técnica
- Área Informática
- Área Logística
- Área de Comunicación
- Área de Gestión
Área Comercial
Las actividades y tareas del Área Comercial suponen un gran porcentaje dentro de las actividades de las Delegaciones Comerciales. Entre estas actividades destacan la gestión y seguimiento de las ventas, el análisis de las necesidades de los nuevos Puntos de Venta (por bajas, traslados o nuevas zonas de desarrollo en las ciudades), las visitas comerciales a los Puntos de Venta, las actividades de promoción de peñas y de premios en medios locales, la formación, la elaboración y distribución de cartelería y el impulso a la Imagen Corporativa.
En su exposición, los Delegados dejaron claro que “todos somos vendedores”, y en este sentido, quieren desarrollar iniciativas de venta más imaginativas y atractivas para el apostante y el punto de venta. Como clave de futuro, los Delegados hicieron hincapié en su intención de disponer de una Red de Ventas competitiva que cubra de forma estratégica toda la demarcación nacional, considerando la distribución de la población.
Otras Áreas
A lo largo de la ponencia se fueron describiendo también el resto de las Áreas en las que se organizan las Delegaciones Comerciales: el Área de Administración, centrada en la tramitación de expedientes, el pago de premios superiores, la facturación y gestiones de cobro, el control de anulados, las reclamaciones, la información al ciudadano, el control de premios inferiores y de aperturas del terminal, el Registro, la elaboración de informes, etc; el Área Técnica, dedicada en exclusividad al mantenimiento de terminales de juego y de los elementos de Identidad Corporativa; el Área de Informática, específica para controlar toda la red informática de las Delegaciones, desde el registro hasta la cartografía; el Área de Logística, con una flota de más de 150 vehículos, encargada de organizar las rutas de distribución y recogida, y el control del Almacén; el Área de Comunicación, para el seguimiento y la relación con los medios locales, las relaciones públicas, la participación en eventos y todo el servicio de comunicación interna, como el Servicio de Información Diaria; y por ultimo, el Área de Gestión, con todo lo que eso conlleva.
El valor de las Delegaciones:
Cercanía con la red.
- Geográfica: lo que facilita la distribución eficiente de material y la realización de un servicio técnico rápido y eficaz.
- Emocional: Al existir una relación directa y humana.
- Conocimiento del entorno.
- Flexibilidad para adaptarse a los requerimientos de LAE y a las necesidades de la Red de Ventas.
- Homogeneidad, al compartir todas las delegaciones las normas de funcionamiento y las mismas herramientas informáticas .
Ponentes
- D. Xavier Cos Valero, Delegado Comercial de Barcelona.
- D. José Ramón Fernández Pardo, Delegado Comercial de Ávila.
- D. Fernando García Abarzuza, Delegado Comercial de Navarra.
- Dª Pilar Padilla Llobregat y Victoria Carmen Gómez Vivar, Delegada Comercial de Valladolid y Toledo, respectivamente.
