Es hora de escuchar a la Red de Ventas

D. Jacinto Pérez Herrero, Director Comercial de LAE, dio la bienvenida y fue el encargado de presentar la Convención con una ponencia centrada en dos puntos principales: por un lado, aportar una serie de conceptos y argumentos que posteriormente sirvieran de punto de partida a los participantes en las Mesas Redondas; por otro, una reflexión sobre el por qué de estas Convenciones.

Como buen conocedor del programa técnico previsto para las Jornadas, por haber participado en su elaboración junto a sus colaboradores, el Director Comercial de LAE manifestó su confianza en que las materias elegidas y la forma de tratarlas fueran del interés de todos, y animó a los participantes para que acudieran a la Convención con espíritu participativo, aportando sus experiencias, expresando sus dudas y formulando sus inquietudes.

En cuanto al por qué estas convenciones, Jacinto Pérez incidió en la necesidad de que el protagonismo de LAE no esté solo en la sede. “Porque, que LAE ha desarrollado la gestión que por ley tiene encomendada y que ha tenido éxito, es una realidad. Su labor es reconocida y ha conseguido una aceptación total por parte de la sociedad española. La credibilidad de su gestión es absoluta y todo el mundo confía en la seguridad y garantía de los juegos del Estado. ¿Pero qué pasa con la Red de Ventas? ¿se les ha convocado alguna vez para que manifiesten su opinión sobre la gestión, sobre los juegos, sobre la imagen, la publicidad…? La Red de Ventas también tiene que sentir que pertenece a la entidad. Y en esta Convención su opinión será la verdadera protagonista”.

Para el Director Comercial de LAE, el origen de las Convenciones surgió “cuando nos planteamos que nunca se había convocado a la Red de Ventas para que manifestara su opinión sobre la gestión, sobre los juegos, sobre la publicidad… Sí que desde la gestión de la Quiniela, cuando se han realizado modificaciones, se había realizado alguna consulta y se había convocado a algunos titulares de la red, considerados conocedores del juego, pero no a la Red de Ventas en general”.

Jacinto Pérez Herrero señalo en su ponencia: “Cuando generamos un nuevo producto o una modificación sobre alguno de ellos, en la sede central empleamos mucho tiempo analizando, discutiendo, proponiendo nuevos enfoques, y cuando todo está listo, siempre pensamos que lo más importante está por hacer. Creo que un producto pierde parte de su valor si quien lo vende no lo conoce profundamente. No basta con conocer técnicas de venta. Para ayudar y orientar al jugador, hay que conocer bien el juego. Y la Red de Ventas es la única que puede transmitirle esa información al jugador”.

Al final de la ponencia, hizo un llamamiento a los titulares de Puntos de Venta para que sean conscientes de la importancia de su papel en la actividad de LAE, con su intensa experiencia y en la necesidad de hablar, contar, sugerir, reclamar,… Para ello, LAE pone a su servicio instrumentos como las Convenciones o este Boletín.

Esta ponencia tuvo lugar hace unos meses y hoy el Boletín ya es una realidad. “La intención de LAE es que este Boletín tenga una periodicidad que permita mantener una comunicación permanente, en la que se darán a conocer a la Red todas y cada una de las unidades de gestión. Por ejemplo, en este número, se muestran las funciones de la Unidad de Imagen Corporativa y en los sucesivos números irán apareciendo todas las demás unidades. Se trata de que la red conozca la casa a la cual pertenece y para ello entendemos que la mejor manera es que se la muestre quien mejor la conoce, además así irán conociendo también a las personas que las gestionan”.

Entre sus objetivos también figura el que la Red de Ventas reciba información de primera mano. Habrá una sección fija dedicada exclusivamente a la Red de Ventas en la que LAE espera contar con las manifestaciones sinceras y objetivas de los Puntos de Venta que estén dispuestos a exponerlas. En resumen, la intención es que el contenido del Boletín sea de todos .

Conceptos sobre los que se reflexionó en las Mesas Redondas:

La estructura comercial de LAE. Las delegaciones comerciales
Los elementos de gestión
El conocimiento de los productos
Los medios técnicos y los datos necesarios para la venta
Los juegos (la Lotería Nacional, las Lotos, las Apuestas Deportivas)
Las ventas
La seguridad
La imagen
La publicidad
Las retribuciones

Una nueva cita

Cuando se programaron las Convenciones se estructuraron en tres escalones o niveles: el primero, provincial a través de las Delegaciones Comerciales, el segundo, territorial o regional en 5 puntos distintos de la geografía de España y el tercero, nacional. Celebradas las de los dos primeros niveles, ahora llega la hora del Nacional. Tendrá lugar en otoño y a ella se va a invitar a unos 180 Puntos de Venta que representarán a todos los demás, y que cumplirán unos criterios fijados que se aplicarán con la mayor objetividad. Puede que algunos repitan por su excelente comportamiento.

Uno de los principales objetivos de esta Convención será el desarrollo de aquellas propuestas que los Puntos de Venta expusieron en las convenciones previas, además de celebrar mesas redondas de los temas de mayor interés para la gestión de nuestra actividad. Invitaremos a personal de LAE (para que hable de aspectos que puedan interesar a la Red de Ventas), de STL (para conocer la evolución y mejoras técnicas introducidas en los nuevos terminales así como las que se introducirán en un futuro), de las Delegaciones Comerciales (para conocer las formas de ser más útiles a la red), y sobre todo, invitaremos a representantes de la Red de Ventas, que son el eslabón fundamental entre Loterías y Apuestas del Estado y los participantes en nuestros juegos.